Service Level Manager

Philtech · 📍 Canggu,Ubud,Denpasar,Jimbaran,Nusa Dua,Kuta,Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 20000000 - 35000000
[object Object]

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengkoordinasikan tim layanan pelanggan untuk memastikan tingkat layanan yang tinggi dan kepuasan pelanggan.,Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai.,Mengembangkan dan menerapkan strategi layanan pelanggan yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.,Memantau dan menganalisis kinerja tim layanan pelanggan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan peluang pertumbuhan.,Mengelola dan mengoptimalkan proses layanan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.,Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen dalam perusahaan untuk memastikan bahwa layanan pelanggan disediakan dengan baik.,Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.,Mengembangkan dan menerapkan program pelatihan untuk meningkatkan kemampuan tim layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan pelanggan atau peran serupa.,Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.,Pengalaman dalam mengelola tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.,Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim.,Familiaritas dengan alat dan teknologi layanan pelanggan modern.,Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan profesional adalah nilai tambah.,Kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik.,Kemampuan analitis untuk menganalisis data dan memberikan rekomendasi yang berdasarkan data.

🛠️ Keahlian

Manajemen timKomunikasiKepemimpinanAnalisis dataStrategi layanan pelangganManajemen kinerjaKemampuan teknisKemampuan analitis
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait